Top Menu

TERMS & CONDITIONS

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK

JENAHARA ingin memberikan layanan terbaik bagi customer. Jika anda merasa tidak cocok dengan produk, atau terdapat cacat pada produk yang anda beli, anda bisa mengembalikan produk anda atau menukarkannya kembali dengan produk lain.

Berikut syarat pengembalian produk JENAHARA :

  1. Produk bisa Anda kembalikan dalam jangka waktu 2×24 jam setelah produk tersebut Anda terima dari biro pengiriman barang
  2. Silahkan isi form pengembalian produk yang terdapat pada my account
  3. Kemas produk yang masih lengkap dengan tag dan plastik saat anda menerima barang. Pengembalian barang tidak berlaku jika tag pakaian sudah terlepas.
  4. Anda akan menerima email balasan alamat pengembalian barang.
  5. Biaya pengiriman produk ditanggung oleh JENAHARA senilai pengiriman produk pada saat pembelian.

 

KEBIJAKAN PENUKARAN PRODUK

  1. Produk yang ditukar bisa senilai produk yang anda beli (=), kurang dari harga produk yang anda beli (<) atau lebih mahal dari produk yang ingin anda tukarkan (>).
  2. Biaya pengiriman produk yang dibeli ditanggung oleh Pembeli
  3. Jika produk yang ditukar lebih murah dari produk sebelumnya (<), selisih harga akan di transfer oleh pihak JENAHARA maksimal 2 x 24 jam setelah anda menyelesaikan pembayaran.
  4. Jika produk yang ditukar lebih mahal dari produk sebelumnya (>), anda harus membayar kekurangan dari jumlah transfer produk pertama ditambah dengan biaya pengiriman

 

KEBIJAKAN REFUND

JENAHARA memberikan kebijakan refund untuk beberapa kasus  khusus sebagai bagian dari pelayanan JENAHARA untuk Anda.

Berikut syarat refund.

  1. Isi form refund yang ada di my account
  2. Anda akan menerima email konfirmasi dari pihak JENAHARA
  3. Proses refund akan dilakukan maksimal 3 x 24 jam setelah menerima email konfirmasi dari pihak JENAHARA.